Um espaço para a empresa mostrar seus produtos e
serviços na internet
Antes de qualquer coisa, é
importante que você saiba que, embora toda loja virtual seja um website, nem todo site é uma loja virtual. Ou seja, nem todo site vende produtos ou serviços; existem diversas funções
desempenhadas pelos sites além da
venda direta, por exemplo, divulgação institucional, compras, relações com
fornecedores, treinamento de funcionários, entre outras.
Portanto,
esses sites não são considerados
lojas virtuais, tendo em vista que lojas virtuais são sites de e-commerce, em
que o cliente visualiza e escolhe seu produto, coloca no carrinho de compras e
passa no caixa para realizar o pagamento, em um processo totalmente online.
Podemos dizer
que as lojas virtuais são uma série de sistemas que interagem com o usuário de
uma forma que culmine em uma compra. Esses sistemas podem ser adquiridos de
terceiros ou desenvolvidos internamente, mas é fundamental que deem respostas
ágeis e eficientes aos usuários 365 dias por ano, 24 horas por dia.
Esse correto
funcionamento das lojas virtuais depende primordialmente de um bom provedor de
serviços de hospedagem. Hoje, o custo desse tipo de serviço está bem acessível
no Brasil, graças a grande concorrência de fornecedores de infraestrutura.
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Fora do
ambiente virtual é de praxe dizer que nada é 100% seguro, tanto que
normalmente, empreendedores e
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Na internet,
este princípio também é válido, mas é importante se precaver para minimizar o
risco. Confira mais detalhes no capítulo “Cuidados necessários” nesta cartilha.
Os problemas que ocorrem com mais
frequência no caso das lojas virtuais são a clonagem da página da loja, a
invasão de sistemas e, por consequência, o acesso a informações sigilosas.
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